PETITE FAQ

Le choix dépend principalement de l’emplacement, de la zone à surveiller et du niveau de détail recherché. Pour une entrée, une terrasse ou une allée, une caméra extérieure avec vision nocturne et résistance aux intempéries convient particulièrement. Pour surveiller une pièce, un bébé ou un animal, un modèle intérieur avec audio bidirectionnel et détection de mouvement répond mieux au besoin. Les modèles PTZ sont adaptés lorsque vous souhaitez couvrir une zone plus large grâce à l’orientation motorisée. Pour une surveillance plus précise, privilégiez également une résolution 4K ou 8 MP.

Une caméra fixe surveille principalement une zone déterminée par son angle de vue. Une caméra PTZ permet au contraire d’orienter l’objectif à distance afin de couvrir une zone plus importante. Certains modèles VigieCam intègrent également un suivi automatique des personnes grâce à l’intelligence artificielle. Cette fonction permet à la caméra de suivre un déplacement dans son champ de surveillance. Une caméra PTZ convient donc particulièrement aux entrées, jardins, parkings, terrasses et autres espaces nécessitant une couverture plus large qu’avec une caméra fixe.

L’indiceIP66correspond à un niveau de protection contre les intrusions de poussière et contre les projections d’eau puissantes. Cette caractéristique est particulièrement importante pour une caméra installée à l’extérieur, par exemple sur une façade, sous un toit, près d’un portail ou dans un jardin. IP66 ne signifie toutefois pas que la caméra peut être immergée. L’emplacement et la méthode de fixation restent essentiels pour préserver le matériel. Il est également recommandé de protéger correctement les connecteurs et les raccordements afin de conserver une installation fiable dans le temps.

Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit, de la destination et du mode d’expédition proposé lors de la commande. Les informations applicables à votre commande sont celles affichées au moment du paiement et dans les communications envoyées après l’achat. Pour une caméra de surveillance, vérifiez également l’adresse de livraison avant de valider la commande afin d’éviter toute erreur. Les délais peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de VigieCam. Le suivi communiqué après l’expédition permet de suivre l’acheminement du colis.

Le délai de retour applicable dépend des conditions commerciales et légales présentées par la boutique au moment de l’achat. Avant de retourner une caméra, vérifiez les conditions indiquées dans les informations de commande afin de respecter le délai prévu et les éventuelles conditions concernant l’état du produit. Conservez la preuve d’expédition du retour jusqu’à la confirmation de sa réception. Lorsqu’un retour est accepté, le remboursement intervient selon les modalités prévues par VigieCam après réception et vérification du produit retourné.

Le paiement est effectué à travers le système de commande sécurisé de la boutique et les informations nécessaires sont traitées dans le cadre du processus de paiement proposé au moment de l’achat. Vérifiez toujours que vous êtes bien sur le domaine officiel VigieCam avant de saisir vos informations bancaires. Ne communiquez jamais votre numéro de carte bancaire ou votre code de sécurité par message ou par téléphone à une personne qui vous le demanderait en dehors du processus de paiement. La confirmation de commande constitue ensuite la référence de votre achat.

Une demande de retour doit être effectuée en suivant la procédure communiquée par VigieCam. Préparez votre numéro de commande ainsi que les informations permettant d’identifier le produit concerné. La caméra doit être retournée avec ses accessoires lorsque les conditions de retour l’exigent. Utilisez un emballage suffisamment protecteur afin d’éviter une détérioration pendant le transport. Conservez également la preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de réception du colis. La procédure applicable reste celle indiquée dans les conditions de vente de la boutique au moment de votre achat.

La connexion dépend de l’application compatible avec le modèle choisi. Plusieurs caméras VigieCam utilisent des applications de surveillance permettant de consulter les images depuis un smartphone et de recevoir certaines notifications. Commencez par installer l’application indiquée dans la fiche du produit, puis suivez la procédure d’association proposée. Vérifiez également que votre smartphone et la caméra disposent d’une connexion réseau adaptée. Certains modèles nécessitent spécifiquement un réseau Wi Fi 2,4 GHz. Une connexion stable facilite la visualisation à distance et limite les interruptions lors de l’utilisation quotidienne.